喜报!包头水司连续9年荣获 “水业最具责任服务企业”称号
3月29日,由E20环境平台主办的“2023年度(第二十一届)水业企业评选”结果隆重揭晓,包头市供水有限责任公司再次荣获“水业最具社会责任服务企业”称号,这也是包头水司连续9年获得该奖项。
近年来,包头市供水有限责任公司全面贯彻新发展理念,肩负国企担当,履行社会责任,始终聚焦保障“用水民生福祉”,紧紧围绕“政府放心、客户满意”的企业宗旨,在坚持稳中求进总基调的基础上“稳中快进”,多维度提升客户满意度,努力办成一批让群众可视可感可及的好事实事,推动供水服务水平不断升级,谱写了供水企业高质量发展新篇章。
打造智慧水务系统,在科技赋能上重突破。包头水司加大对智慧化、信息化技术的投入,实现从源头到终端全过程精细化、动态化管理。持续完善智慧平台建设,推广使用外勤工单系统和工程系统,推进管网管理和工程项目实现数字化转型。搭建“漏损控制综合调度管理平台”,将云平台数据展示到综合智慧平台模块中,促进数字化管理能力再升级。目前包头水司已经正式运行的17座二次供水泵房全部通过物联网模块实现数据网络传输,通过监控系统随时可以查看泵房及设备的实时状态,通过建立“无人值守、有人管理”的现代化管理模式,实现远程监测“智能化”和生产管理“自动化”,提升科学管理水平。
补强基础设施建设,在民生工程上抓实效。包头市供水有限责任公司以服务城市发展大局、保障和改善民生用水为工作重点,持续开展相关供水设施建设,积极推进老旧供水管网的更新改造。自2019年开始实施水表出户改造以来,已累计完成223个小区、15.5万户居民的水表出户改造,有效的降低了城镇公共供水管网漏损,提高水资源利用效率,切实解决小区供水管网存在的问题,提高居民生活质量。
聚焦营商环境优化,在惠民利企上求提速。包头水司深入贯彻市委、市政府关于优化营商环境工作部署,在便捷服务、提质增效上出实招、见实效,精准布局、多点发力。积极开展客户代表服务管理模式,推动基层服务提档升级。水务服务热线96266全天候24小时服务,认真做好客户答疑、联动服务、跟踪督办工作。组织开展客户服务行动计划,2023年深入40余个社区为居民提供排查管网、更换水表等服务,现场解答用水热点、难点问题。搭建社企共建平台,走访20余家工业园区及大型工业用水企业,及时了解客户用水信息和用水问题,有针对性、创新性地开展供水服务,为公司优化营商环境工作创造良好的氛围。“获得用水”指标连续两年居自治区首位。
荣誉催人奋进,使命激励担当。今后,包头市供水有限责任公司将继续践行“以人民为中心”的发展思想,围绕高质量发展要求,以更加务实的态度、更加创新的思维、更加有力的措施,接续奋斗、砥砺前行,为全市人民提供优质、高效、便捷的供水服务,为包头市“两都”建设、实现在全国百强城市再前进10位的目标提供供水服务和保障。